الدعم — دور مين

لعبة معلومات عامة بالعربية
للتواصل والدعم
dormeen.support@gmail.com
نرد عادة خلال يومي عمل

أسئلة شائعة

كيف ألعب؟ اختر الفئات، سم الفريقين، ثم تناوبوا على اختيار الأسئلة من اللوحة. كل سؤال له نقاط حسب صعوبته، والفريق صاحب أعلى نقاط يفوز.
هل أحتاج حسابا؟ نعم. سجل الدخول بآبل أو برمز يصلك إلى بريدك الإلكتروني. الحساب الجديد يحصل على لعبة مجانية واحدة. كل لعبة تستهلك لعبة واحدة من رصيدك.
لم تصلني رسالة تأكيد البريد تحقق من البريد والرسائل غير المرغوب فيها. يمكنك طلب رمز جديد بعد 60 ثانية. أدخل آخر رمز وصلك؛ صلاحيته 15 دقيقة. يمكنك طلب رمز للبريد نفسه حتى لو لم تؤكد الحساب سابقا. إذا استمرت المشكلة، جرب الدخول بآبل أو راسلنا.
نسيت كلمة المرور اختر الدخول بالبريد الإلكتروني واطلب رمز دخول للبريد المسجل. لا تحتاج كلمة مرور للدخول بالرمز.
كيف أشتري باقة ألعاب؟ من تبويب «الباقات» داخل التطبيق. يتم الدفع عبر حساب آبل الخاص بك، وتضاف الألعاب إلى رصيد حسابك فور تأكيد العملية.
اشتريت باقة ولم يتغير رصيدي تأكد من الاتصال بالإنترنت وأنك مسجل الدخول بحساب التطبيق وحساب App Store المستخدمين في الشراء، ثم أعد فتح التطبيق. يعيد التطبيق محاولة تسليم المشتريات المعلقة تلقائيا، ويضاف الرصيد بعد التحقق من المعاملة. إن استمرت المشكلة راسلنا مع تاريخ الشراء.
هل يظهر رصيدي على جهاز آخر؟ نعم. الرصيد محفوظ في حسابك، فسجل الدخول بالحساب نفسه على أي جهاز.
أريد استرداد مبلغ طلبات الاسترداد تتم عبر آبل من صفحة reportaproblem.apple.com.
كيف أحذف حسابي؟ من داخل التطبيق: شاشة الحساب ثم حذف الحساب. قد يطلب منك رمز بريد جديد لتأكيد ملكية الحساب. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
وجدت إجابة خاطئة في سؤال راسلنا وأرسل نص السؤال إن أمكن. كل سؤال في اللعبة موثق بمصادر، ونصحح أي خطأ نتأكد منه.
التطبيق لا يعمل أو يتوقف فجأة جرب إغلاق التطبيق وإعادة فتحه، ثم التأكد من تحديثه لآخر إصدار. إن استمرت المشكلة راسلنا مع ذكر نوع الجهاز ونظام التشغيل.

الخصوصية

تفاصيل ما نحفظه وما يبقى على جهازك في سياسة الخصوصية.

Support — Dor Meen

An Arabic general-knowledge party game

Contact us
dormeen.support@gmail.com
We usually reply within two business days

Frequently asked

How do I play?Pick your categories, name the two teams, then take turns choosing questions from the board. Each question is worth points based on difficulty; highest score wins.
Do I need an account?Yes. Sign in with Apple or request a code for your email. New accounts get one free game. Each game uses one game from your balance.
I did not get the confirmation emailUse Sign in with Apple, or request a fresh email code. Codes last 15 minutes; resend is available after 60 seconds. Enter only the newest code. Check your spam folder, then use the resend option on the account screen. If it still does not arrive, email us.
I forgot my passwordChoose email sign-in and request a code for your registered address. No password is needed for code sign-in.
How do I buy a game pack?From the Packs tab in the app. Payment goes through your Apple account, and games are added to your balance as soon as the transaction is confirmed.
I bought a pack but my balance did not changeCheck you are online and signed in to the app account and App Store account used for the purchase, then reopen the app. The app automatically retries delivery of unfinished purchases; credits are added after the transaction is verified. If it persists, email us with the purchase date.
Does my balance carry over to another device?Yes. It is stored in your account, so sign in with the same account on any device.
I want a refundRefunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.
How do I delete my account?In the app: Account screen, then Delete Account. You may be asked to enter a fresh email code to confirm ownership. Deletion is permanent.
I found a wrong answerEmail us with the question text if you can. Every question is backed by sources, and we correct anything we can confirm is wrong.
The app crashes or will not openClose and reopen it, and check you are on the latest version. If it continues, email us with your device model and OS version.

Privacy

What we store and what stays on your device: Privacy Policy.